Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC)
23.07.2025
Um Novo Marco no Atendimento Público em Serro
O Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC) teve início no dia 12 de maio de 2025 e representa um dos principais avanços da atual legislatura. Criado pela Resolução nº 003/2025, de 7 de março de 2025, o órgão tem por objetivo facilitar o acesso da população a serviços públicos e ampliar o vínculo com o Legislativo.
Serviços Disponíveis:
- Mediação e conciliação extrajudicial
- Assessoria a Organizações da Sociedade Civil (OSCs)
- Suporte a serviços da CEMIG (site e WhatsApp)
- Emissão de documentos via GOV.BR
- Elaboração de currículos e inscrições para ENEM, concursos e seleções
- Consulta à legislação
- Informações sobre os gabinetes e Ouvidoria Pública
- Orientações sobre direitos de cidadania
- Em fase de implantação: Posto de Identificação da Polícia Civil, Ponto Virtual da Receita Federal e Posto CEMIG Fácil
Atendimentos Realizados (12 de maio a 14 de julho de 2025):
- Total de atendimentos presenciais: 86
- - 45 assessorias a OSCs
- - 18 atendimentos sobre CEMIG
- - 3 mediações de conflitos
- - 4 serviços de impressão e cópias
- - 10 serviços digitais diversos
- - 6 orientações gerais
Ações Externas em junho:
- Encontro com OSCs, no dia 9 de junho, com participação do Executivo Municipal
- Visita à Associação Comunitária e Cultural da Rua Nova, Rua Velha e Bairro Bela Vista, no dia 16 de junho, com orientações e suporte técnico
Com base nos dados e no impacto das ações realizadas, o CAC tem se consolidado como uma importante ferramenta de fortalecimento da cidadania, oferecendo atendimento humanizado, qualificado e gratuito à população serrana.
